Política de cambios y devoluciones

Creemos en las decisiones conscientes, al comprar y al devolver.

Tienes 45 días para cambiar tu artículo gratis o simplemente devolverlo.
No importa si el ajuste no es el correcto, la talla no es perfecta o si simplemente cambiaste de opinión.
Sin preguntas. Sin costes. Sin preocupaciones.

3 opciones para un proceso sencillo

  • Cambio gratuito

    Devuelve tus artículos gratis y recibe una nueva talla o color.

  • Prueba algo nuevo

    Devuelve tus artículos gratis y recibe el importe de tu compra +25 % como crédito en tienda para probar nuevos productos.

  • Devuelve tu pedido

    Devuelve tus artículos por tu cuenta y recibe un reembolso completo en tu método de pago original.

    • Los costos de envío originales no son reembolsables.
    • El seguro del paquete no es reembolsable.

Cambio o devolución en 3 pasos fáciles

1️⃣ Registra tu cambio o devolución
Registra fácilmente tu cambio o devolución en nuestro portal de devoluciones.

2️⃣ Empaca y envía de vuelta
Una vez confirmada tu devolución, envíanos los artículos.

3️⃣ Recibe tu cambio o reembolso
Después de recibir tu paquete, procesaremos tu cambio o reembolso en un plazo de 5 a 9 días hábiles.

Te mantendremos informado en cada paso del proceso.

Por qué lo hacemos

Nos complace ofrecerte un cambio totalmente gratuito, incluyendo una etiqueta de devolución, para que probar la talla o el estilo correcto no sea un problema.

Si prefieres devolver tu artículo para un reembolso, te pedimos amablemente que organices y pagues el envío de la devolución.

¿La razón? Porque nos importa usar los recursos de forma responsable y queremos evitar devoluciones innecesarias.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta, contáctanos. Estamos aquí para que tu devolución o cambio sea simple, rápido y agradable.